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Gentile utente, troverà la sezione dedicata all'apertura dei ticket cliccando sulla voce Aiuto, che trova in basso a sinistra sulla homepage di Giobby. Saluti Team Giobby

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Fatture passive elettroniche

Abbiamo rilevato che dal 23 giugno non ci arrivano più sul gestionale le fatture elettroniche passive. Vorremo gentilmente sapere perchè

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Feb 24 4:10 PM

@pibiemme | VINCENZO M.

Gentile Cliente, può provare a chiamare il nostro customer care allo 0871 090 090, attivo dalle 9 alle 12 e dalle 15 alle 18 dal lunedi al venerdi. Saluti Team Giobby

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Liquidazione IVA - esportazione in xml

Buongiorno, volevo sapere se è possibile esportare in formato xml le esportazione delle liquidazioni iva. Sia mensile che trimestrale, e anche del rendiconto annuale, leggendo la guida sembra che si possano solo esportare degli excel. Buon lavoro

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Feb 22 3:25 PM

@12589 | Gianluca N.

Gentile utente, queste funzionalità sono gestibili solo in formato pdf. Saluti Team Giobby

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Errore nel salvataggio del documento

Salve, su due fatture, quando proviamo a registrare il pagamento, riceviamo questo messaggio: Errore nel salvataggio del documento. Come possiamo risolvere questo problema? L'errore: Errore nel salvataggio del documento, viene visualizzato anche su nuove fatture o parcelle inserite. Grazie mille in anticipo

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6/6/16

@**902002** | Giuseppe B.

Gentile Saverio il servizio di assistenza per i nostri clienti è attivo dal lunedi al venerdi. Per aprire un ticket deve cliccare sul tasto AIUTO nel menu di sinistra e nella relativa pagina avrà la possibilità di inserire l'oggetto (titolo) e la descrizione del problema riscontrato sul suo CID. Saluti Team Giobby

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scarico magazzino

Buongiorno, Dovendo ricondizionare dei riduttori che poi rivendiamo come usati revisionati come si può fare per scaricare i ricambi dal magazzino? Qualcuno ha lo stesso problema? Grazie per l'aiuto. Fabio

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Feb 3 6:40 PM

@maiasrl | Fabio S.

Gentile Fabio le chiediamo cortesemente di aprire un Ticket al servizio di assistenza specificando le sue esigenze funzionali. Saluti Team Giobby

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Castelletto iva

Buongiorno non riesco a registrare una NC perchè mi da una discrepanza tra il castelletto iva e i totali di imponibile ed iva sulla fattura, ho inviata l'immagine, come posso risolvere il problema visto che anche con gli arrotondamenti il problema non si risolve? Grazie

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Jan 30 10:45 AM

@pasticceriapennisi | maria grazia p.

Gentile utente la invitiamo ad aprire un ticket per analizzare al meglio la sua richiesta. Saluti Team Giobby

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La dicitura in fattura elettronica per lo sconto finanziario per Ecobonus

Buongiorno, Come ormai ben noto il legislatore, con il cosiddetto “Decreto Crescita”, Decreto Legge n. 34/2019, convertito con modificazioni dalla Legge 28 giugno 2019, n. 58, ha introdotto importanti novità in tema di detrazioni nell’ambito dell’edilizia, tra cui quella, di assoluta rilevanza sia per la sua attrattività per il contribuente che per la sua problematicità applicativa per l’impresa, dello sconto diretto in fattura stabilito dall’articolo 10, commi 1 e 2 del citato decreto: La dicitura in fattura elettronica inserimento dell’importo dello sconto applicato nel tag 2.1.1.8.3 <Importo>, riferito al blocco 2.1.1.8 <ScontoMaggiorazione> del tracciato XML del file F.E. (si vedano le specifiche tecniche allegate al provvedimento A.D.E. del 30 aprile) indicazione, nel tag 2.2.1.16.2 <RiferimentoTesto> del bocco <AltriDatiGestionali> della riga della prestazione, della d

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12/2/20

@atipico | Silvio L.

Gentile utenti, nella prossima release sarà possibile gestire quanto segnalato nelle righe della fatturazione elettronica, prima di procedere all'invio allo SDI, cliccando sul tasto MODIFICA. Saluti Team Giobby

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Dati ritenuta di acconto

Buongiorno, volevo sapere quando riuscirete a ripristinare i dati della rit acconto nelle fatture di provvigione, visto che da gennaio bisogna entrare dentro una ad una ed imputare manualmente la % della rit acc e l'importo. antecedente a gennaio la cosa era automatica, ora non piu'. Riuscite in tempi brevi? grazie Antonella

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Feb 10 2:28 PM

@aeffeagenzia | Antonella F.

Buon pomeriggio, la versione aggiornata con l'inserimento dei dati della Ritenuta d'acconto sarà rilasciata con la versione 529 nel mese di marzo. Saluti Team Giobby

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importazione ordini.

Buongiorno Nella seziona importazioni sarebbe molto utile avere la possibilità di importare, degli ordini, con relativa anagrafica da un tracciato, in modo da poter sfruttare i report dei vari marketplace. Senza ccedre ad API o altri siti. Spero che la proposta possa essere presa in consdiderazione. Grazie

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Feb 7 5:24 AM

@essedi | walter n.

Gentile utente, nelle future release valuteremo quanto suggerito. Saluti Team Giobby

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Conservazione delle fatture elettroniche ai sensi del D.M. 17/06/2014

Volevo sapere se qualcuno di voi ha avuto informazioni c.ca il servizio di conservazione delle fatture elettroniche (obbligatorio secondo il D.M. 17/06/2014) e che dovrebbe essere incluso nel piano Professional Jobby. Visto che la data ultima per la conservazione delle FE del 2019 è il 28/02/2021. Grazie saluti Massimiliano

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Feb 17 7:24 PM

@emmepirappresentanze | Massimiliano P.

Gentile utente, attivando la fatturazione elettronica, con Giobby è possibile gestire l'invio, la ricezione e la relativa conservazione. Saluti Team Giobby

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Errore nella registrazione delle fatture elettroniche

Buongiorno, abbiamo riscontrato più volte che non riusciamo a registrare alcune fatture elettroniche, esce il messaggio Formato Documento non supportato, come mai? Nell'ultimo mese è capitato anche con aziende con cui non avevamo avuto alcun problema nei mesi precedenti.

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Jan 15 8:44 AM

@medifarmasas | Medifarma S.

Buongiorno, non so se dipenda dal fatto che avete implementato i documenti TD24, di fatto da qualche giorno tutte le fatture che emetto da ddt, devo andare dentro ogni singola fattura e modificarla da Tipologia documento: TD24 (fattura differita di cui all’art.21, comma 4, lett. a) a " fattura" esattamente come era prima, altrimenti nel sistema di interscambio me la inporta TD24 e non va bene. Ora capisco l'implementazione, ma non trovo giusto che vada a discapito di chi , come me, deve ogni volta entrare in ogni singola fattura e modificare una cosa che prima era corretta, penso non si tratti di una miglioria, ma di un problema... Per questo la mia richiesta è che riportiate la dicitura come era prima se qualcun altro avesse il mio stesso problema mi piacerebbe saperlo Grazie